多种联系方式一览
无论你是玩家需要反馈开服问题、举报虚假传奇私服，还是开服商希望提交开区信息、洽谈合作，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请按业务类型选择对应渠道。
| 联系渠道 | 信息 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 账号问题、投诉举报、功能反馈 |
| 商务合作邮箱 | [email protected] | 开服商入驻、广告合作、数据对接 |
| 玩家反馈邮箱 | [email protected] | 举报虚假开区、高风险登录器 |
| 客服热线 | 400-000-0000（占位） | 紧急问题、大额合作咨询 |
| 在线客服 | 站点右下角"在线咨询"入口 | 实时咨询、快速答疑 |
| 办公地址 | XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 12 层（占位） | 商务拜访、材料寄送 |
| 官方 QQ 群 | 群号：000000000（占位） | 玩家交流、开服信息互助 |
工作时间与服务承诺
在线客服工作时间为每日 09:00–24:00（含周末与节假日），覆盖传奇私服开区最集中的晚间时段。邮件支持 7×24 小时接收，我们承诺：普通咨询在 12 小时内回复，投诉举报类在 6 小时内响应，涉及高风险登录器或虚假开区的举报在 2 小时内完成初步核查。
针对开服商合作咨询，商务团队工作时间为工作日 09:30–18:30，提交开区信息后一般在 2 小时内完成审核并上线。若遇开区高峰期（每晚 19:00–22:00），审核时间可能延长至 4 小时，请提前提交。
- 玩家投诉：6 小时内响应，48 小时内给出处理结果。
- 开服商审核：常规 2 小时，高峰期 4 小时。
- 安全举报：2 小时内初步核查，确认风险立即下架。
- 商务合作：1 个工作日内对接。
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，请按以下指引直接联系对应团队。内容审核组负责开服信息真实性核查与开服商信用分级，若你发现某条开区信息与实际不符（如开区时间延后、版本描述造假），请发送邮件至 [email protected]，并附上截图与服务器名称。
技术开发组负责客户端、登录器检测工具与站点功能，若你遇到客户端崩溃、检测误报、页面无法访问等问题，请发送至 [email protected]，并附上系统版本、客户端版本号与问题截图。玩家运营组负责玩家评价、QQ 群与社区内容，若你希望参与版本评测或投稿攻略，可联系运营组。商务合作组负责开服商入驻、广告位与数据合作，请发送至 [email protected]。
| 部门 | 负责事项 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 内容审核组 | 开服信息核查、信用分级、虚假开区处理 | [email protected] |
| 技术开发组 | 客户端、检测工具、站点功能故障 | [email protected] |
| 玩家运营组 | 玩家评价、社区、攻略投稿 | 官方 QQ 群 / 在线客服 |
| 商务合作组 | 开服商入驻、广告、数据合作 | [email protected] |
常见问题与快速解答
如何举报一个虚假的传奇私服？
请提供服务器名称、开区公告截图、实际登录后的界面截图，以及你遇到的问题描述（如"开区即关服""充值后无法登录"）。发送至 [email protected]，我们会在 2 小时内核查，确认后下架并降级该开服商信用等级。
开服商如何提交开区信息？
先通过 [email protected] 申请入驻，提供服务器线路证明、版本说明、充值比例与爆率说明。审核通过后开通发布后台，之后可自助提交开区信息。首次合作需签署信息真实性承诺书。
客户端检测出高风险，但我想玩这个服怎么办？
我们不建议运行高风险登录器。若你坚持，请在虚拟机或非主力设备中运行，且不要输入任何常用账号密码。同时建议将该服务器举报给我们，以便其他玩家避开。
邮件多久能收到回复？
普通咨询 12 小时内，投诉举报 6 小时内，安全类举报 2 小时内。若超过时限未收到回复，可通过在线客服催办，并提供邮件发送时间与主题。